Le 24 Sèvres
Le Bon Marché lance en 2014 une consultation pour créer un programme relationnel commun aux deux enseignes Le Bon Marché Rive Gauche et la Grande Épicerie de Paris et réservé à ses meilleurs clients. Auparavant baptisé Carré Rive Gauche, l’ancien programme de fidélité n’était pas assez distinctif et fondu dans la communication de l’enseigne. L’objectif était donc de créer univers client dédié et distinct de la communication publicitaire de l’enseigne.
La bonne adresse
L’agence répond avec une démarche de branding plus identitaire en contre-pied des approches classiques de programmes de fidélité. Le concept de l’adresse du 24 Sèvres s’impose comme la nouvelle marque du programme en écho à l’adn du magasin et aux standards des marques de luxe. La nouvelle marque se décline dans 3 statuts clients, « invité, initié, privilégié » qui offrent des avantages et services spécifiques. Basé sur la reconnaissance de ses meilleurs clients le nouveau design est en relation avec leurs aspirations et en cohérence avec l’identité du magasin. Une typographique et un univers graphique inspirés des plans du quartier rive gauche, et de l’architecture du magasin. Avec des formes géométrique reprenant la forme carré du logo Bon Marché, des codes couleurs noir, blanc et or, le nouveau design permet de créer une véritable identité client en complément de la communication de l’enseigne.
Un des premiers programme de fidélité à être pensé comme une marque, le 24 Sèvres monte en notoriété, ses nouveaux avantages et services permettant d’augmenter très rapidement le panier moyen client et son appartenance au Bon Marché Rive Gauche s’impose comme une évidence.
