Paris Retail Week était l’événement professionnel à ne pas manquer en cette rentrée. Placée sous le signe du « Smart Digital », cette 4ème édition est revenue sur les grandes tendances du e-commerce et du retail. Retour en quelques données clés.
Que pensent les consommateurs français du marché ?
Les magasins en ligne de plus en plus plébiscités
41% estiment pouvoir se passer des magasins physiques
74% veulent être libres de pouvoir réaliser un achat à tout moment
56% des 18-24 ans achètent sur leur smartphone comme en magasin
Les assistants vocaux facilitent le quotidien
57% le pensent
9 % en possèdent un
Les clients font des achats consciencieux
80% sont sensibles à l’impact des produits achetés
1/3 ne fait pas confiance aux enseignes de distribution
86% ont le sentiment que les produits du quotidien sont dangereux pour leur santé
Une utilisation des données personnelles modérée
81% se sentent de plus en plus espionnés par les marques
62% sont prêts à payer plus cher pour une gestion éthique de leurs datas
Le nouveau consommateur selon Google
- Il compare cherche à être surpris en permanence par les marques
- 18% des Français consomment essentiellement depuis leur smartphone. Mobile first !
- Les statistiques Google révèlent des recherches de plus en plus précises et pointues
L’expérience client doit être « IN »
La conférence « coup de coeur » de l’agence :
Les millenials chinois, nouvelle cible des marques de luxe
32% des acheteurs de luxe sont des millenials chinois. Un chiffre qui en dit long sur les manières de consommer à travers le monde. Avec une propension à acheter trois fois supérieur à celle de leurs homologues occidentaux, ils ont devenus en quelques temps une cible privilégiée pour le secteur.
De « L’incroyable histoire du luxe en Chine, digitaliser le commerce haut de gamme pour les millennials », keynote de Sébastien Badault, DG d’Alibaba France, nous avons retenu quelques faits étonnants qui marquent cette tendance :
- « See Now Buy Now » est un défilé de mode aux allures de festival de la consommation : il suffit d’agiter son téléphone devant sa télé ou pendant l’évènement pour acheter le produit porté par le mannequin qui défile
- Sur le site « Luxury Pavillon » d’Alibaba, 100 Maserati ont été vendues en seulement 18 secondes, et 8 milliards de ventes en une heure lors de la Single’s Day sur le site d’Alibaba !
- En moyenne, une américaine peut citer 14 marques de cosmétiques. Une chinoise, 20
- L’acheteuse de luxe européenne ou américaine a en moyenne 15 ans de plus que l’acheteuse chinoise
Photo Paris Retail Week 2019 – ©AETHION
