Le Secours Catholique
Le Secours Catholique-Caritas France réunit plus de 66 000 bénévoles et près de 1 000 salariés qui agissent contre la pauvreté et en faveur de la solidarité, en France et dans le monde. L’association souhaite remercier, valoriser et créer du lien avec ses fidèles donateurs en créant un programme relationnel, intitulé « les Compagnons de route ».
Compagnons de valeurs
L’agence positionne le programme autour de la relation de réciprocité qu’il existe entre l’association et ses donateurs, basée sur la confiance mutuelle et le partage de valeurs. Elle installe un mode conversationnel avec un ton de voix sincère, humble et chaleureux mais surtout, l’agence choisit de renverser les codes habituels du secteur pour renforcer la relation, en prenant le parti de ne pas faire de sollicitation de don ni de discours culpabilisant mais d’instaurer un niveau de dialogue d’égal à égal.
Le changement de discours a suscité une vague de dons spontanés et une très forte adhésion au programme.
